شرایط بازگشت کالا (مرجوعی)
شرایط مرجوعی کالا
یکی از مهم‌ترین اولویت‌های فروشگاه آنلاین آمور کیف، آرامش خاطر مشتریان پس از تکمیل فرآیند خرید است. در همین راستا، آمور کیف تمام تلاش خود را بکار گرفته تا اطلاعات دقیقی از محصولات در وب‌سایت خود قرار دهد تا از این طریق مشتریان بتوانند با آگاهی کامل و آرامش خاطر، فرآیند خرید خود را تکمیل نمایند.
۱. توجه داشته باشید قبل از ارسال یا عودت کالا حتما با پشتیبان سایت از طریق تلگرام یا واتساپ ارتباط بگیرید و علت مرجوع کالای خود را به شماره‌های پشتیبانی واتساپ یا تلگرام بفرستید. سپس در صورت تایید پشتیبان، اقدام به ارسال کالا برای فروشگاه آمور کیف کنید.
۲. بازگشت کالا صرفاً با اطلاع‌رسانی به پشتیبانی و تأیید ایشان امکان‌پذیر است. توجه داشته باشید هرگونه هزینه و تبعات در صورت بازگشت کالا بدون اطلاع‌رسانی به عهده کاربر است.
۳. خریدهای شما عزیزان توسط تیم کنترل کیفیت مجموعه آمور کیف بررسی می‌شود. با این توضیح، باز هم در صورت هرگونه ایراد فنی و ظاهری با کمال میل خرید شما را مرجوع کرده و هزینه کل را عودت می‌دهیم.
۴. توجه داشته باشید که به علت تفاوت ویژگی در نمایشگر دستگاه‌های مختلف، احتمال ۲۰٪ تفاوت رنگ وجود دارد و عودت دادن محصول به این دلیل، امکان‌پذیر نمی‌باشد.
۵. توجه داشته باشید باز کردن درب کارتن توسط اشیا تیز باعث آسیب به کیف می‌شود که در این صورت امکان مرجوعی وجود ندارد.
۶. در صورتی که کالا دچار ایراد بود یا با اطلاعات مندرج در سایت تطابق نداشت، هزینه عودت کالا برعهده فروشگاه آمور کیف است (هزینه عودت کالا برابر با میزان هزینه حمل و نقل مشتری است و بیشتر بودن هزینه عودت بر عهده مشتری می‌باشد)؛ بنابراین پس از مرجوعی کالا به فروشگاه آمور کیف باید تصویر برگه پستی را از طریق شماره‌های پشتیبانی واتساپ یا تلگرام ارسال نمایید. در صورت عدم داشتن فاکتور پستی، عودت هزینه ارسال ممکن نخواهد بود.
۷. بعد از هماهنگی با واحد پشتیبانی، علت مرجوع کالای خود را به شماره‌های پشتیبانی واتساپ بفرستید و حتما در کاغذی به صورت کامل یادداشت کنید و به همراه بسته مرجوعی ارسال نمایید.
۸. مسئولیت صحت آدرس و اطلاعات وارد شده در سفارش برعهده کاربر است.
۹. در صورت عدم دریافت بسته توسط کاربر، بسته به مجموعه آمور کیف بازگشت داده می‌شود و برای ارسال مجدد با کاربر هماهنگ خواهد شد و هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
۱۰. محصولات فروش ویژه، حراجی و تخفیف ویژه شامل تعویض و بازگشت کالا نمی‌شوند.
۱۱. لطفا توجه داشته باشید که مرجوعی کالا صرفا در مورادی انجام می‌شود که مغایرتی بین توضیحات یا عکس و ویدیو با محصول دریافتی شما وجود داشته باشد. همچنین در صورت وجود هرگونه نقص یا ایراد فیزیکی در محصول دریافتی می‌توانید آن را پس از هماهنگی با پشتیبانی سایت مرجوع نمایید.
برگشت به بالا